中银协报告：客服中心与远程银行不断向特色化、精细化、专业化的阶段迈进

【资料图】

2023年7月26日，中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2022）》，这是中国银行业协会连续第十年发布银行业客服中心与远程银行发展报告。《报告》从发展环境、服务提升、价值创造、科技赋能、组织变革等方面介绍了2022年客服中心与远程银行的整体发展情况，并以丰富翔实的案例展现了全行业取得的成果。此外，报告引入专家访谈栏目，从行业视角畅谈客服中心与远程银行的发展前景，为银行业客服中心与远程银行的发展建设提供了重要参考。

金融“养料”持续注入 赋能专精特新企业发展

在7月26日举行的2023全国专精特新中小企业发展大会上，多位参会人士表示，实体经济发展离不开金融“养料”的滋润。有关部门正加大多层次资本市场对专精特新企业的支持力度，丰富金融工具，健全配套政策，持续推动专精特新企业发展。

多家银行主动营销特色存款产品 有银行利率高达3%以上

今年以来，银行存款利率持续下行，在此背景下，多家中小银行积极推销特色存款产品来吸引储户。记者了解到，各家银行的“特色存款”起存点通常在1000元至1万元之间，利率会较普通定期存款产品上浮20个基点至35个基点。例如部分中小银行1万元起存三年期的“特色存款”年利率在3%以上，而同期限50元起存的普通整存整取定期存款利率则为2.5%。

兴业银行大宗商品现货交易首次使用数字人民币结算服务

7月24日，兴业银行青岛分行落地首笔大宗商品现货清算数字人民币结算服务，为数字人民币在大宗商品现货交易场景应用奠定了基础。中国（上海）自贸区研究院金融研究室主任刘斌对《证券日报》记者表示，“数字人民币应用于大宗商品现货交易，表明数字人民币的应用场景从最初的消费端拓展到产业端，已经深入到数字经济的核心交易环节，数字化‘基因’注入大宗商品现货清算。”

央行版数据安全管理办法将出台：谁管业务，谁管业务数据，谁管数据安全

7月24日上午，中国人民银行起草的《中国人民银行业务领域数据安全管理办法(征求意见稿)》（以下简称“《办法》”）向社会公开征求意见。根据“谁管业务，谁管业务数据，谁管数据安全”基本原则，对境内央行承担监管职责的各类业务相关数据处理活动提出监管。《办法》分为总则、数据分类分级、数据安全保护总体要求、数据安全保护管理措施、数据安全保护技术措施、风险监测评估审计与事件处置措施、法律责任、附则共八章，共五十七条。

预计2025年整体市场规模达万亿！工信部信通院发布《云计算白皮书（2023年）》

中国信息通信研究院和中国通信标准化协会联合主办的2023年可信云大会在北京召开。会上发布《云计算白皮书（2023年）》、《中国算力服务研究报告（2023年）》。《白皮书》指出，2022年，全球云计算市场规模为4910亿美元，增速19%，预计在大模型、算力等需求刺激下，市场仍将保持稳定增长，到2026年全球云计算市场将突破万亿美元。

银联国际加快布局大湾区交通场景 香港电车全线支持“云闪付”

银联国际24日宣布，与香港电车有限公司达成合作，后者旗下电车全线支持云闪付App乘车码和银联非接支付。乘客可灵活选择拍卡、刷码或“挥”手机支付车资。至此，香港主要公共交通均受理银联支付产品。在香港使用云闪付APP乘车码乘车还可享专属优惠。

责任编辑：陈爱

关键词：