毫不犹豫就办理了ETC，陈先生说，这完全是基于对机动车注册登记服务站的信任，没想到里面的坑还不浅。

(资料图)

办了ETC后 每笔通行都多收2%的费用

陈先生45岁，西安人。2023年2月21日，提了新车后，在4S店的建议下，前往天台路的耀升乐业三桥车城机动车注册登记服务站挂牌，挂牌时他看见业务大厅的一角有张桌子，上面有“办理ETC业务”的提示牌。有个年轻人说，可以帮他办理ETC，免费的，陈先生当时也觉得总是要办的，还想着是在机动车注册登记服务站里，不会有问题，就顺手办了ETC，“办理的时候，他们让预存200元，说是绑定的微信没钱了，就从这里扣了，我也同意了。”

陈先生住在高新区，孩子在曲江上课，经常走从高新到曲江的绕城高速。刚开始没觉得什么，过了半个多月，他偶然一次通过微信账单发现ETC每次收费3.88元，和ETC通道上显示的不一样，“通道显示这段路扣费是3.8元，没有说后面还有零有整的”。

陈先生查了一段时间的微信账单，看见这段高速上，每次的实际扣款都是3.88元，不是通道上显示的3.8元钱，“每笔高速通行都多收2%的费用。”

发觉异常后，陈先生拨打了手机扣款记录上显示的一个服务电话，对方回应说，他们是第三方公司，有服务费用的。可陈先生回忆，当时办理ETC业务时，根本就没有声明这些东西。

查询后发现问题：办理方是西藏的公司

期间，陈先生出差，问题就搁置下来了。7月31日，陈先生再次通过高新到曲江的绕城高速，下高速后，看见通道显示3.8元钱，手机上实际扣费3.88元。他拨打ETC服务监督热线95022查询到，给他办理ETC业务的公司是西藏招商交建电子信息有限公司，并不是陕西省内的。

通过95022反馈后，一个四川的手机号给陈先生打电话沟通。陈先生提出自己的诉求：“我要退这个ETC卡，我要自己办理正规的卡。”这时，对方说不能办理退款退卡，“这个是押金，退不了的，按照公司规定，必须用满60个月才能给你退。”

陈先生说，当时办理ETC业务时，工作人员对200元的解释是充值金额，根本没说是押金，“到底有多少人，在不知情的情况下，经过高速时，被收了手续费?”

机动车注册登记服务站称和办理ETC方没有关系

8月1日下午2时许，华商报记者和陈先生一起前往耀升乐业三桥车城机动车注册登记服务站的业务大厅，大厅墙壁上还贴着“ETC安装点”的蓝色标志牌。

业务大厅工作人员称，负责人不在，也无法联系。后记者根据公示栏联系上业务大厅一负责人，他说，他们和办理ETC的公司没有关系，“经常有些流动的人员在这里办理，我们不认识”，但他表示可以帮忙协调处理。

陈先生再次打通了ETC服务监督热线95022，工作人员在后台查询到，陈先生7月31日22时46分扣款3.8元，“如果实际扣款3.88元，是因为您办理的是西藏发行的ETC卡业务，西藏发行的ETC卡业务会在通行金额上收取2%的服务费。”

工作人员说，每个省份的ETC业务要求不一样，“比如说，陕西省是免费办理高速享九五折，不收取任何服务费，但是目前，黑龙江、江苏、西藏、内蒙古等都会收取服务费，并且要求交付押金。”所以，陈先生的扣费是九五折的通行费用，再加上按全额通行费用的2%收取的服务费。

95022工作人员称只能协调处理

“如果他说的与您实际不相符，这属于欺诈行为”，工作人员回应陈先生说，“西藏发行方的问题是从过年到现在持续性发展的一个问题，在百度或是抖音上都可以搜索到，这是一个普遍问题了。95022属于是监管平台，只能协助处理，将问题记录清楚之后反馈到发行方，最终由发行方去处理监管平台，并没有处理的能力和权限，现在全国ETC联网，全国都能办理ETC，线上通过支付宝、微信也能办理，但是ETC卡的业务都是各省分别处理，其他省份没有权限去处理这个业务，包括监管平台。”

工作人员还补充说，“所有给您进行推销的、或者在车管所挂牌的，办理的都属于是外省的ETC卡。高速路口的服务网点和各大银行点，这个属于咱目前陕西省内的正规办理场所。您还可以搜索微信搜索陕西ETC公众号，它有一个办理网点分布查询图，帮助您查询到具体的办理网点。”

有人加车主 愿意退还200元押金

陈先生的ETC支付通行费的页面显示，商品为高速通行费，商户全称为西藏招商交建电子信息有限公司。

支付记录上备注着，如果对扣费有疑问，请联系商家确认，电话是028-67564606。华商报记者多次拨打这个电话，均无法接通。

奇怪的是，陈先生车上的ETC卡片的背面则有成都智源易行科技有限公司的名字，售后服务下载易行通APP。

8月1日下午，又有一个四川的手机号码给陈先生打电话，还加了他微信，称可以退还200元的押金，但被陈先生拒绝，“肯定不止我一个人有这遭遇，我希望退还所有人的费用。”

华商报记者回拨过去，对方只说是误会，是业务员在外面出机子，存在误会，给陈先生造成了不好的体验，他们已经在处理此事了。记者问她的身份，她说自己是负责售后的，不是公司老板，其他的，就不愿意说了。

记者也联系了ETC服务监督热线95022，工作人员说，陕西发行的三秦通卡，是没有手续费的，如果是西藏发行的卡片，都会有第三方的手续费，2%或者是3%，具体要咨询发行方。

国内有高速集团曾发布提醒“易行通”办理ETC存在套路

华商报记者查询发现，外地也有车主反映说，免费上门安装ETC，结果账户被注册到西藏。今年3月28日，福建高速集团专名发文说：“易行通”办理ETC的套路，你都知道吗?近来，我们热线收到许多关于“易行通”办理ETC的诉求，许多客户表示想办的是福建ETC，却在推销人员的诱导下办理了“易行通”。

根据客户反映的几种情况如下：

套路一：打着“免费办理”的名义，可办理途中却需支付200元费用;

套路二：当你提出疑问时业务人员会说这是预存款，通行高速时可以使用这200元，实际是购买设备款;

套路三：当办好ETC后，业务人员才会告诉是西藏发行的。

套路四：每次通行高速会额外收取3%的服务费，欲注销时却又要收取一定的注销费。

华商报记者 卿荣波 实习生 李冰 方青青/文 强军/图

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