云梦政务透明度赢得群众满意度

“现在办事真是方便，遇到搞不懂的流程，有人给你讲，记不住了还有资料手册可以查看、打印，方便得很……”8月3日，到县政务公开专区替儿子咨询公司开办流程的李阿姨眉开眼笑地说。

一张张小小的资料手册是我县加强政务公开建设的一个缩影。今年以来，我县以政务公开专区建设为抓手，以为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验为目标，积极探索推进政务公开与政务服务深度融合，拓宽基层政务公开渠道，政策惠民利企效能得到持续提高。

【资料图】

在县政务服务中心一楼，新建有政府信息查询区、依申请公开自助服务区、文件资料阅览区、扫码服务体验区、政务服务自助办事区、咨询服务区、休闲区等功能齐全的政务公开专区，于8月1日全面建成并投入使用。群众可在专区通过各种渠道查阅政府信息、自助办理政务服务事项、扫码进行互动、快速办理政府信息依申请公开等。

“我们按上级要求将政务公开专区设在县政务服务大厅，目的就是让群众了解政策、知晓办事流程后，到政务窗口直接办事。”县政务服务和大数据管理局副局长李红军说。

今年以来，我县开展政务服务“一窗通办”改革，公开涉及企业和群众的“一件事”集成服务事项，全县1817项政务服务事项，可网办率100%，“零跑腿”和“最多跑一次”事项占比100%。压减时限达88.25％，减材料“免提交”标注12300多个。规范事项管理，优化办事指南并印制成宣传资料，广泛宣传。企业办事环节平均减少65%。依托政务服务网、鄂汇办APP等，集中上线政务服务功能，通过流程再造，让高频事项简单办、个性业务集中办，提升了办事效率和群众获得感。与此同时，还将政务公开列入全县年度目标责任考核范畴，每年进行专项督查考核评比。

为了让群众更便捷地反馈意见，增添了政务服务“好差评”功能，在政务公开专区设置了意见箱、政民互动矩阵，信息直通车矩阵。通过微信扫码可读取县政府门户网站“公众互动”专题数据，联动同步发布信息，同步开展网上征集、评议、调查、访谈等活动，畅通建议意见征集机制，为群众参政、议政提供便捷、高效服务。

“我县加快‘数字政府’建设步伐，推进基层政务公开标准化规范化，做到服务群众‘零距离’，以政务公开的透明度赢得群众满意率。”县政务服务和大数据管理局负责人袁少伍说。

下一步，县便民服务中心将立足服务群众实际，充分利用现有资源为群众提供一站式政务公开体验，不断完善政务公开专区功能建设，丰富专区内容，提高政务公开的便民性、规范性，整体提升政务公开信息化水平，并进一步向社区、村级延伸，更广范围公开政务信息，更大程度服务人民群众，打通服务群众的“最后一公里”。

来源：通讯员 肖元玲

编辑：陈艳

终审：蔡兴望

出品：云梦县融媒体中心

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